Políticas de envío
Para compras realizadas en la tienda online de KUNA US kunastores.com/us:
Para que el envío del producto se realice exitosamente, es decir, de manera adecuada y oportuna, el cliente deberá registrar la información correcta al momento de ejecutar la Orden de Compra.
El registro de datos erróneos o incompletos que provoque un tratamiento inadecuado será responsabilidad exclusiva del cliente. Esto podría ocurrir incluso en caso de cancelación del pedido si la Compañía lo considera oportuno.
El plazo de entrega del pedido se contabiliza desde la confirmación del pago de la Orden de Compra. La ampliación de este plazo dependerá de la dirección de entrega.
Tiempo de tránsito en EE. UU.: El envío implica diferentes tiempos de tránsito entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del código postal.
La Empresa realizará un seguimiento continuo de los pedidos despachados, con el fin de garantizar que lleguen a su destino en el tiempo acordado. No obstante, la entrega podrá no materializarse por alguna de las siguientes situaciones:
- No se localizó la dirección de entrega porque el registro en el sitio web se realizó de forma equívoca o incompleta.
- No se encontraron residentes en la dirección de envío en el momento de la entrega.
Una vez informado del inconveniente, la Empresa se comunicará con el Cliente vía correo electrónico para realizar la reprogramación de la fecha de entrega. Los costes adicionales que implique esta reprogramación correrán a cargo del cliente.
En caso de que el cliente requiera información adicional sobre el estado de entrega de su pedido, podrá contactar con la Empresa a través del correo electrónico e-kuna@incalpaca.com.
Indemnización / Compensación
La disconformidad respecto de la adquisición de los productos del cliente no genera ni crea el pago de ningún tipo de compensación por parte de KUNA.
Aduanas, Aranceles e Impuestos:
Para envíos a Estados Unidos todos los impuestos y cargos adicionales son asumidos por la tienda online de KUNA USA.
Envíos a otros países
Para consultas de envío a otros países, por favor contáctenos a e-kuna@incalpaca.com .