Devoluciones / Cambios

Los artículos deben devolverse de acuerdo con los requisitos que se describen a continuación, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega a la dirección de devolución de KUNA.

Para que se acepte un reembolso, todos los artículos deben estar en su estado original con las etiquetas originales adjuntas. No se aceptará mercancía que haya sido desgastada, usada, alterada o dañada. No se aceptarán excepciones.

Las devoluciones se gestionan por correo. Siga las instrucciones de devolución a continuación:

  1. Empaqueta los artículos que deseas devolver en el embalaje original o en un paquete que garantice que los artículos llegarán en perfectas condiciones al almacén.
  2. Imprima e incluya su correo electrónico de confirmación de envío.
  3. Anote los artículos que está devolviendo junto con el motivo de la devolución.
  4. Cree una etiqueta de devolución utilizando el número de pedido en el albarán que se incluyó en el pedido. Haga clic aquí para crear la etiqueta de devolución.
  5. Adjunte la etiqueta de devolución en el embalaje original y programe una recogida con FedEx o lleve la devolución a una ubicación de FedEx. Los gastos de envío son gratuitos.
  6. Una vez recibidas en el almacén, las devoluciones se procesarán en aproximadamente 10 a 15 días hábiles y se acreditarán en la forma de pago original. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se haya completado su devolución.

KUNA no asumirá responsabilidad por reembolso o compensación en caso de que los paquetes devueltos se pierdan, sean robados, mal manejados o dañados antes de la aceptación por parte de FedEx cuando se utiliza la etiqueta prepaga proporcionada por KUNA o en el caso de que la etiqueta prepaga proporcionada por KUNA no sea utilizado para el envío de devolución.

Intercambios

KUNA no puede ofrecer cambios por mercancía devuelta. Le sugerimos que devuelva el artículo que desea cambiar para obtener un reembolso utilizando las condiciones y pautas aplicables enumeradas en nuestra Política de devoluciones y realizar un nuevo pedido en kunastores.com/us.